Kupas360.com - Media Sahabat Indonesia

Situs Informasi Berita Terkini dan ilmu Pengetahuan

Rabu, 04 April 2018

Tugas dan Tanggung Jawab SPG

 SPG
Tugas dan tanggung jawab Sales Promotion girl/spg – Pastinya pernah kan, mendadak didatangi SPG yang sedang menawarkan produknya, saat sedang nongkrong di Mall atau tempat keramaian lain? Ya, memang tugas seorang SPG menawarkan suatu produk ke konsumen. Namun tahukah anda, nyatanya profesi SPG ini memiliki tugas dan tanggung jawab yang cukup kompleks dalam usahanya, dalam upayta menarik calon konsumen tersebut.

Nah, ingin tahu seputar profesi SPG, dan apa saja tugas dan tanggung jawab SPG yang dimaksud? Berikut beberapa diantaranya:

Apa sih SPG itu?

Sales Promotion Girl (SPG) adalah profesi yang dilakukan seorang wanita, dengan tugas utamanya yaitu mempromosikan dan menjual sebuah produk barang atau jasa dengan wajah yang menarik.

Saat dilapangan, SPG biasanya dibagi menjadi beberapa shift dan kelompok yang dipimpin oleh team leader atau koordinator. Ada SPG yang tetap berada di booth atau counter yang sudah disediakan, dan SPG lainnya akan aktif menawarkan barang dan menghampiri calon pembeli.

Tugas Sales Promotion Girl (SPG)

Secara umum, tugas seorang Sales Promotion Girl (SPG) meliputi:
- Mencatat hasil penjualan
- Sampling produk
- Menawarkan produk ke pelanggan
- Menarik pelanggan untuk datang ke stand.
- Membantu supervisor dan koordinator dalam pengelolaan barang dagang di area penjualan seperti stand atau counter.

Sedangkan secara khusus, tugas seorang Sales Promotion Girl (SPG) meliputi:
- Memberikan standar pelayanan dengan baik kepada pelanggan.
- Memberikan informasi tentang kualitas hingga perawatan barang kepada pelanggan.
- Menjawab komplain dan pertanyaan dari pelanggan dengan baik.
- Memberikan rekomendasi saat pelanggan memilih produk, agar sesuai dengan kebutuhannya.
- Membangun kredibilitas terhadap kualitas produk yang dijual perusahaan kepada pelanggan

Tanggung Jawab Sales Promotion Girl (SPG)

- Menjaga kebersihan tempat penjualan, promosi dan merchandise.
- Jujur dan bijak dalam memberikan informasi kepada pelanggan.
- Melakukan tindakan pencegahan untuk menghadapi bahaya kebakaran.
- Meminimalisir tingkat kehilangan barang (shrinkage).
- Memaksimalkan produktivitas saat bekerja.

Wewenang Sales Promotion Girl (SPG)

- Mendapatkan fasilitas yang bisa memperlancar pekerjaan saat melakukan tugas dan tanggung jawab.
- Mendapatkan petunjuk, nasehat, dan bimbingan dari agensi, rekan kerja, maupun atasan.
- Memberikan usulan sistem kerja yang baru, serta pemajangan dan penataan barang yang akan dijual.

Larangan untuk Sales Promotion Girl (SPG)

- Bersandar, bertopang dagu, jongkok, dan menguap dengan tidak sopan di area penjualan ketika berhadapan dengan pelanggan.
- Melakukan transaksi dengan pelanggan di luar area kerja.
- Merima telepon, makan, dan minum di area kerja.
- Tidak ijin saat meninggalkan tempat kerja.
- Menjanjikan “sesuatu” yang tidak sesuai pada pelanggan.
- Meletakkan tangan di belakang punggung atau didalam saku ketika melayani pelanggan.
- Berkumpul bersama SPG lain di area penjualan saat jam kerja.
- Membuat pelanggan menunggu terlalu lama.
- mengobrol terlalu lama dengan SPG lain di area kerja.
- Mengacuhkan pelanggan.
- Berdebat dengan pelanggan.
- Menghakimi dan menilai pelanggan.

Alur Kerja Sales Promotion Girl (SPG) Hingga Mendapatkan Pembelian dari Pelanggan

1) Tahap See

Awalnya seorang pelanggan akan melihat-lihat terlebih dahulu sebelum akhirnya mengambil tindakan untuk membeli. Oleh karena itu, seorang SPG haruslah menarik dalam segi fisik agar bisa menarik perhatian para pelanggan.

2) Tahap Touch

Setelah mendapatkan pehatian pelanggan untuk berkunjung ke stand. SPG bisa mulai memberikan informasi barang dan kesempatan kepada pelanggan untuk melihat keadaan barang yang akan ditawarkan.

3) Tahap Feel Different

Jika pelanggan masih antusias setelah melewati dua tahap diatas. Itu artinya, pelanggan memang memiliki niat untuk membeli. Sehingga, SPG bisa mulai menjelaskan mengenai manfaat dan keunggulan produk yang ditawarkan kepada pelanggan.

4) Tahap Buy

Tiba saatnya untuk closing sales. Setelah SPG berhasil melewati semua tahapan diatas dengan baik, seharusnya ini sudah bisa membuat pelanggan untuk mengambil tindakan untuk membeli produk yang ditawarkan.

Performance Appraisal (PA)

Setiap Sales Promotion Girl (SPG) pasti memiliki kinerja yang berbeda-beda. Untuk memberikan penilaian atau evaluasi secara objektif, terukur, dan sistematis, maka perlu adanya Performance Appraisal ini

Fungsi PA atau Performance Appraisal yaitu:
- Sebagai dasar pertimbangan keputusan oleh pihak manajemen.
- Sebagai dasar pengembangan dan perencanaan karir.
- Sebagai media untuk mengidentifikasi kebutuhan pelatihan di masa mendatang.
- Sebagai sarana perbaikan dan evaluasi peningkatan kinerja.
- Sebagai indikator pencapaian hasil kerja Sales Promotion Girl (SPG)

Sangat penting bagi SPG untuk selalu memperhatikan PA mereka. Karena Performance Apprasial (PA) yang baik, tentu akan memberikan kesempatan yang lebih besar bagi keberlangsungan karir mereka di dunia SPG.

Sekian. . .

Nah, itulah penjelasan singkat mengenai tugas dan tanggung jawab SPG yang harus anda ketahui. Untuk menjadi seorang SPG yang profesional, memang diperlukan usaha yang tidak mudah. Namun, jika anda bisa menjadi SPG yang handal dan selalu mencapai target. Maka gaji yang anda terima pun akan setimpal dengan uasaha yang anda lakukan.

Author Profile

About bangrinal purba

“Kekuatan bukan berasal dari kemenangan. Perjuangan adalah yang melahirkan kekuatan. Ketika Anda menghadapi kesulitan dan tak menyerah, itulah kekuatan.”

0 Komentar Tugas dan Tanggung Jawab SPG

Posting Komentar

Back To Top